Dit is hoe je het effect van webcare meet ... worden KPI s genoemd Key Performance Indicators Deze indicatoren zijn een belangrijke graadmeter voor jouw webcare succes KPI s zijn variabelen waarmee je inzichtelijk maakt of je op koers ...
De perverse neveneffecten van KPI’s ... er niet toe doet Je gebruikt key performance indicators KPI s om prestaties te analyseren Dankzij KPI s wil je verandering teweeg brengen En daar zijn ze perfect voor want een KPI stuurt het gedrag ...
Durf jij ánders te springen? ... andere dan de traditionele Key Performance Indicators die veelal geldgedreven en niet klantgedreven zijn Klantdoelen Wat zijn dat dan klantdoelen Enkele voorbeelden het aantal nieuwe klanten dat je ...
Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job! ... er gefocust op basis kpi s Key Performance Indicators zoals AHT FTR of sales maar ik merkte dat sommige opdrachtgevers geleidelijk aan ook kozen voor een andere manier van aanpak waar vooral de ...